Vaga - Técnico de Suporte em Informática - Província Claretiana do Brasil | São Paulo

Garantir o funcionamento, manutenção e suporte dos recursos de tecnologia da informação, atendendo usuários e solucionando problemas técnicos para assegurar a continuidade das operações da organização.

Atividades Diárias 

• Atendimento ao usuário (presencial, remoto ou por telefone): registrar, analisar e resolver chamados relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
• Diagnóstico e solução de problemas: identificar falhas em computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis, realizando reparos ou substituições quando necessário;
• Instalação e configuração: instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos, impressoras, drivers e demais softwares utilizados pela empresa;
• Manutenção preventiva: realizar rotinas de verificação em equipamentos para evitar falhas, como limpeza física, atualização de sistemas e checagem de antivírus;
• Controle de inventário: atualizar registros de ativos de TI, como computadores, licenças de software e periféricos;
• Apoio em reuniões e eventos: preparar equipamentos de áudio, vídeo e redes para uso em reuniões, treinamentos e eventos internos.

Atividades Periódicas

• Atualização de sistemas: aplicar patches de segurança e atualizações em sistemas operacionais e aplicativos;
• Backup e recuperação de dados: monitorar e executar rotinas de backup, além de restaurar informações quando necessário;
• Documentação: elaborar e manter documentação técnica de procedimentos, configurações e soluções aplicadas;
• Treinamento de usuários: orientar e capacitar usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação.

Competências Técnicas

• 🖥️ Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
• 💾 Instalação e configuração de softwares e hardwares
• 🌐 Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado)
• 🛠️ Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
• 🔧 Ferramentas de acesso remoto e suporte técnico
• 💽 Práticas de backup e recuperação de dados
• 🔐 Segurança básica da informação
• 🧑‍💼 Conhecimento em Active Directory, Office 365 e antivírus corporativo

Competências Organizacionais

• 🎯 Foco no cliente interno: atender com empatia e agilidade, buscando a satisfação do usuário
• 📈 Comprometimento com resultados: resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos
• 📋 Padronização de processos: seguir procedimentos definidos pela área de TI
• 🤝 Colaboração: trabalhar em equipe, compartilhando conhecimento e apoiando colegas

Competências Comportamentais

• 🗣️ Comunicação clara e objetiva: explicar soluções técnicas de forma acessível ao usuário
• 🚀 Proatividade: antecipar problemas e sugerir melhorias
• 🗂️ Organização: gerenciar múltiplos chamados e prioridades
• 🧘 Resiliência: lidar com pressão e situações de crise
• 🔒 Ética e confidencialidade: manter sigilo sobre informações sensíveis

Benefícios:

• 🩺 Plano de Saúde – Next – Rede Própria Amil em São Paulo
• 🍽️ Refeições no local (mediante desconto de R$ 50,00/mês)
• 🛒 Vale-alimentação
• 🚌 Vale-transporte

Inclusão

Para a Província Claretiana do Brasil, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.

NOSSA MISSÃO

“Capacitar a pessoa humana para o exercício profissional e para o compromisso com a vida, mediante a sua formação integral; missão essa que se caracteriza pela investigação da verdade, pelo ensino e pela difusão da cultura, inspirada nos valores éticos e cristãos e no carisma Claretiano que dão pleno significado à vida humana”.

O Claretiano - Rede de Educação é mantido pela Congregação dos Missionários Claretianos.

Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!