Vaga - Analista de Experiência do Aluno | Claretiano - Centro Universitário de Batatais

O profissional será responsável por mapear, monitorar e otimizar a jornada dos alunos, garantindo uma experiência de excelência desde a matrícula até a conclusão do curso. Seu papel será essencial para potencializar o engajamento e a retenção dos alunos, assegurando que cada interação com a instituição seja fluida, positiva e enriquecedora, sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

No dia a dia você vai:

• Acompanhar os dados e indicadores de Gestão da Permanência;
• Propor melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do aluno;
• Acompanhar e analisar toda a jornada do aluno, identificando pontos de melhoria para proporcionar uma experiência fluida e satisfatória;
• Desenvolver e implementar estratégias que melhorem o engajamento e retenção dos alunos;
• Atuar como ponto de contato para resolução de problemas e gestão de demandas dos estudantes, oferecendo suporte eficiente e humanizado;
• Colaborar com diferentes áreas da instituição (como pedagógico, marketing e atendimento) para garantir uma comunicação clara e alinhada com os objetivos institucionais;
• Monitorar indicadores de satisfação dos alunos;
• Participar ativamente na criação de campanhas e eventos voltados para a fidelização dos alunos;
• Utilizar tecnologias e ferramentas de CRM para gerenciar e automatizar fluxos de comunicação com os alunos;
• Apoiar a implantação das ações e estratégias de marketing para as diversas unidades da instituição, objetivando o aprimoramento da imagem dos mesmos junto ao mercado;
• Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação superior imediato. 

E o que você precisa ter:

• 🎓 Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
• 📈Pacote Office;
• 🗣️ Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• 🤝 Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar;
• 💡 Empatia e capacidade de entender as necessidades dos alunos;
• 📊 Ter visão analítica e familiaridade com a cultura de dados;
• 🎨 Ser criativo e estar sempre aberto a novas ideias;
• ⚡ Habilidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes.

Benefícios:

• 🛒 Vale Alimentação (Cesta Básica);
• 🏥 Assistência Médica - com coparticipação apenas para consultas;
• 💊 Convênio Valecon – desconto em folha;
• 🎉 Day Off no mês de seu aniversário – para colaboradores técnicos administrativos;
• 🏊‍♂️Convênio SESC.

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.

NOSSA MISSÃO

“Capacitar a pessoa humana para o exercício profissional e para o compromisso com a vida, mediante a sua formação integral; missão essa que se caracteriza pela investigação da verdade, pelo ensino e pela difusão da cultura, inspirada nos valores éticos e cristãos e no carisma Claretiano que dão pleno significado à vida humana”.

O Claretiano - Rede de Educação é mantido pela Congregação dos Missionários Claretianos.

Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!