Vaga - Operador de Telemarketing e Teleatendimento (Vaga Afirmativa para LGBTQIAPN+, PESSOAS NEGRAS E PARDAS E PCD)

Prezar pela excelência no atendimento telefônico (ativo e receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

No dia a dia você vai:

• Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
• Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
• Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
• Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
• Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
• Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
• Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

E o que você precisa ter?

• 🎓 Ensino médio completo ou graduação em andamento/completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• 🗣️ Excelente comunicação verbal e escrita: clareza e profissionalismo ao se comunicar.
• 🤝 Capacidade de estabelecer relacionamentos: habilidade em criar e manter conexões positivas.
• 💙 Empatia para entender as necessidades e objetivos dos potenciais alunos: colocar-se no lugar do outro para melhor atendê-lo;
• 🗓️ Disponibilidade para trabalhar presencial em Batatais/SP: de segunda a sexta das 14:40 as 18:40 - 19h às 21h e aos sábados das 10:40-13:00-13:20-17:00.

Será um diferencial:

• 📈 Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
• 💻 Familiaridade com ferramentas de CRM.

Benefícios:

🛒 Vale-alimentação (cesta básica);

🏥 Plano de saúde com coparticipação apenas para consultas;

💊 Convênio Farmácia Valecon - desconto em folha de pagamento;

🏊‍♂️ Convênio com o Sesc para cultura e lazer;

📚 Acesso à biblioteca do Claretiano.

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.

NOSSA MISSÃO

“Capacitar a pessoa humana para o exercício profissional e para o compromisso com a vida, mediante a sua formação integral; missão essa que se caracteriza pela investigação da verdade, pelo ensino e pela difusão da cultura, inspirada nos valores éticos e cristãos e no carisma Claretiano que dão pleno significado à vida humana”.

O Claretiano - Rede de Educação é mantido pela Congregação dos Missionários Claretianos.

Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!